Lubisz rozwiązywać zagadki, kontakt z klientem to dla Ciebie codzienność, a języki obce to Twój żywioł?
Dołącz do zespołu ERN, szukamy właśnie Ciebie!
Administratorzy w dziale ERN (Exception Resolution Notification) zajmują się głównie kontaktem mailowym z klientami zewnętrznymi i wewnętrznymi w sprawie przesyłek, które nie zostały dostarczone.
Naszym zadaniem jest uzyskanie od nadawców niezbędnych informacji lub instrukcji, które umożliwią:
- dostarczenie przesyłki,
- uiszczenie wymaganych opłat,
- lub rezygnację z usługi przewozu.
Wspieramy nadawców w komunikacji z krajem docelowym – zarówno z centrami operacyjnymi, jak i działami celnymi – aż do pełnego rozwiązania sprawy.
- Znajomość języka hiszpańskiego i angielskiego na poziomie minimum B2
- Gotowość do odbycia 5-dniowego szkolenia stacjonarnego w jednym z naszych biur, we Wrocławiu lub w Łodzi
- Dobra znajomość programów z rodziny MS Office
- Wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne
- Umiejętności miękkie (analiza i rozwiązywanie problemów, podejmowanie samodzielnych decyzji)
- Doświadczenie w pracy administracyjnej/biurowej lub wykształcenie kierunkowe
