Młodszy Konsultant / Młodsza Konsultantka ds. Wsparcia Klienta Online
- Udzielanie wsparcia klientom w czasie rzeczywistym na czacie i przez e-mail.
- Realizacja wskaźników efektywności i jakości obsługi.
- Wspieranie budowy pozytywnego doświadczenia klienta i wizerunku firmy.
- Analiza zgłoszeń klientów i przekazywanie uwag do odpowiednich działów w celu poprawy procesów.
- Swoboda w pisaniu i komunikacji w środowisku online.
- Biegłość w obsłudze komputera i podstawowych narzędzi biurowych.
- Gotowość do pracy zmianowej między 7:00 a 23:00.
- Empatia, cierpliwość i nastawienie na wysoką jakość obsługi.
- Umiejętność realizacji celów i pracy pod presją czasu.
- Zatrudnienie na stabilnych warunkach w renomowanej firmie telekomunikacyjnej.
- Możliwość szkoleń oraz rozwoju w obszarze obsługi klienta i technologii cyfrowych.
- Współpracę z zespołem profesjonalistów i przyjazną atmosferę w pracy.
- Elastyczne godziny pracy w systemie zmianowym dopasowanym do Twoich możliwości.
- Umowa o pracę z atrakcyjnym systemem premiowym
- Jasna ścieżka kariery i awansu
- Pakiet medyczny i ubezpieczenie na życie
- Dostęp do platform szkoleniowych, które podniosą Twoją wiedzę
- Dodatkowy dzień wolny z okazji urodzin / imienin
- Platforma benefitowa - Ty wybierasz z czego korzystasz
Jesteśmy T-Mobile! Jesteśmy firmą technologiczną, a naszym celem jest tworzenie innowacyjnych rozwiązań dla klientów indywidualnych i biznesowych.
W T-Mobile wszyscy żyjemy w świecie magenta! Kolor ten jest nam bliski, bo oznacza wiarę w powodzenie podejmowanych działań, pewność siebie i wytrzymałość. Właśnie tacy jesteśmy jako zespół.
W #Magentateam stawiamy na wymianę doświadczeń, zwinną pracę i szybko adaptujemy się do zmian!#Magentateam to jednak przede wszystkim mix różnych kompetencji i doświadczeń, osobowości, temperamentów i poglądów. Właśnie w tej różnorodności widzimy naszą największą siłę.
